DAFTAR ISI
TRAINING ONLINE SUCCESSFUL LOYALTY PROGRAM
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PROGRAM LOYALITAS YANG BERHASIL
Loyalty program merupakan program yang bisa memberikan customer akses untuk memperoleh produk baru suatu perusahaan atau brand, voucher khusus atau free product yang akan dimaksudkan untuk menjaga keberlangsungan pertumbuhan perusahaan melalui kesetiaan pelanggan. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Successful Loyalty Program ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING TEKNOLOGI / SOFTWARE DALAM MENERAPKAN CRM UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Successful Loyalty Program Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Successful Loyalty Program dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Successful Loyalty Program
MATERI pelatihan PROGRAM LOYALITAS YANG BERHASIL online Zoom :
Hari Pertama :
1. Konsep dan Pemikiran di balik CRM
* Meningkatkan Nilai Basis Pelanggan
* Mengidentifikasi persentase upaya perusahaan Anda saat ini dan di masa depan untuk tumbuh
* Pangsa Pasar vs Pangsa Pelanggan
* Kepuasan vs Loyalitas
2. Revolusi / Evolusi CRM di Indonesia
* Pelanggan prioritas di industri perbankan
* Peningkatan pusat panggilan
* Program frequent flyer
* Komunitas – Pengembangan clubbing
* Penawaran hadiah poin
* Program keanggotaan
* Peningkatan aktivitas di bawah garis
3. Loyalitas dalam Proses CRM
* Fakta CRM
* CRM & Label Lainnya
* Evolusi Metrik Pelanggan
* Sasaran Strategis dan Taktis dari CRM
* Pelanggan Tepat, Penawaran Tepat, Saluran Tepat, Waktu Tepat
4. Dimensi CRM: CRM Strategis, CRM Analitik, CRM Operasional
* Langkah-Langkah Mengelola CRM : Identifikasi Profil Pelanggan
* Empat Tugas Kritis Untuk CRM
* Tiga Jenis Data Pelanggan
Hari Kedua
1. Langkah-Langkah Mengelola CRM : Diferensiasi & Segmentasi
* Logika Strategi Segmentasi
* Alternatif Segmentasi
2. Ukuran Profitabilitas: Jangka Pendek dan Jangka Panjang
* Nilai Pelanggan
* Kategori Nilai Pelanggan
* Variabel Proxy Untuk Peringkat
3. Piramida Pelanggan yang Diperluas
* Bagaimana menghasilkan A plus Informasi
* Evaluasi Diri: Audit Komunikasi Pelanggan
4. Langkah-Langkah Mengelola Kustomisasi CRM
* * 4 Tingkat dalam Ikatan CRM
* Program Loyalitas dengan Hadiah Poin
* Penambangan data
5. Perangkat Lunak CRM: Teknologi dan Alat
* Pembandingan
6. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Successful Loyalty Program
METODE pelatihan Teknologi / Software dalam menerapkan CRM online Zoom :
Metode Training Successful Loyalty Program dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Increased call center online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Successful Loyalty Program ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Successful Loyalty Program baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Successful Loyalty Program ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Successful Loyalty Program
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Informasi Training Tahun 2024 :
16 -17 Januari 2024
13 – 14 Februari 2024
5 – 6 Maret 2024
24 – 25 April 2024
21 – 22 Mei 2024
11 – 12 Juni 2024
16 – 17 Juli 2024
20 – 21 Agustus 2024
17 – 18 September 2024
8 – 9 Oktober 2024
12 – 13 November 2024
17 – 18 Desember 2024
Jadwal training diatas dapat berubah sewaktu-waktu. Untuk memastikan jadwal pelatihan fix running di tahun ini silahkan konfirmasi jadwal dan lokasinya melalui whatsapp marketing kami
LOKASI DAN INVESTASI
Lokasi Pelatihan Diotraining.com :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Fortuna Grande Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Kemang (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur(6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
LOKASI DAN INVESTASI
Investasi Pelatihan tahun 2024 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan :
- Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara Khusus Bali dan Bandung)
- Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout Softcopy ataupun Hardcopy
- Flashdisk atau Link Download Material
- Sertifikat dan dokumentasi
- Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.
Pendaftaran Pelatihan
Tingkatkan kompetensi Anda ke jenjang yang lebih tinggi dengan mengikuti pelatihan ataupun sertifikasi diberbagai bidang. Kami memahami betapa pentingnya keterampilan dan pengetahuan yang tepat dalam dunia kerja yang kompetitif saat ini. Untuk itu kami menawarkan program pelatihan yang terstruktur dan komprehensif, dikelola oleh para praktisi terbaik juga berpengalaman dibidangnya.
Dengan fokus pada penerapan praktis dan pengembangan keterampilan yang relevan, pelatihan ini akan membekali Anda dengan kompetensi yang diperlukan untuk sukses. Pelatihan yang Anda peroleh akan menjadi bukti keahlian Anda, membuka pintu untuk kesempatan yang lebih luas. Jangan biarkan kesempatan berlalu begitu saja! Segera daftarkan diri Anda dan dapatkan penawaran serta souvenir menarik dari kami. Informasi Pendaftaran Hubungi Tim Representatif Info Training Indonesia 082136930993
